La pesadilla legal de Chivas TV llegó a su fin, y no de la manera que esperaban en Verde Valle, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) confirmó la multa de más de cinco millones de pesos impuesta a la plataforma de streaming del Guadalajara por las fallas presentadas en el servicio durante el partido contra Rayados en 2016.
¿Cuál es la sanción para Chivas TV?
La sentencia, que pone fin a años de litigio, se basa en las numerosas quejas presentadas por los usuarios de Chivas TV, quienes denunciaron problemas en la transmisión del partido y cambios unilaterales en las cláusulas de los contratos.
La Profeco, encargada de proteger los derechos de los consumidores, inició un procedimiento administrativo en contra de la empresa tapatía, el cual culminó con la imposición de una multa millonaria.
La SCJN ratificó la decisión de la Profeco, señalando que Chivas TV incumplió con su obligación de proporcionar un servicio de calidad y de informar de manera clara y transparente a sus usuarios sobre los cambios en los términos y condiciones del contrato.
¿Por qué Chivas TV fue multada?
Las principales razones por las que Chivas TV fue sancionada son:
- Fallas en la transmisión: Durante el partido contra Rayados, el servicio de streaming presentó múltiples fallas que impidieron a los usuarios disfrutar del encuentro.
- Cambios unilaterales en el contrato: Chivas TV modificó las cláusulas de los contratos sin notificar a los usuarios, lo que perjudicó sus derechos.
- Falta de información clara: La empresa no proporcionó información suficiente sobre los términos y condiciones del servicio, lo que generó confusión entre los usuarios.
Desde su lanzamiento, Chivas TV se presentó como una plataforma exclusiva para la transmisión de los partidos del equipo; sin embargo, la experiencia dejó mucho que desear desde el inicio, con numerosos problemas técnicos desde las primeras transmisiones.
