Históricamente las plantas de producción de Ford de México han destacado por su calidad, compromiso y excelencia, y este año no es la excepción. Ford Hermosillo fue distinguida con el President´s Quality Awards, el máximo reconocimiento que otorga la Oficina de Calidad de Ford en Norteamérica cada año y solo lo obtienen las tres mejores plantas en Estampado, Ensamble y Tren Motriz.
Ford Hermosillo se inauguró en 1986 y desde entonces ha producido 6,129,113 vehículos. En las dos últimas dos décadas se han invertido en ella más de 6 mil millones de dólares. Actualmente en ella se produce Ford Bronco Sport y la nueva Ford Maverick. Fueron justamente las evaluaciones de calidad en la producción de Ford Bronco Sport las que le llevaron a obtener este premio.
Los indicadores evaluados en Ford Hermosillo
La planta Ford Hermosillo obtuvo excelentes resultados en los indicadores de calidad (NPS, R/1000, CPU, BIF 0MIS), aquí la explicación de lo que se evalúa en cada uno de ellos:
-NPS (Net Promoter Score): indicador basado en una encuesta que se envía a los clientes, la cual ayuda a medir su nivel de satisfacción y a tomar decisiones de mejora con base en los resultados obtenidos.
-R/1000: se refiere al número de reparaciones necesarias por cada 1,000 unidades que se producen en la planta.
0-Mis BIFF (Months In Service): la cantidad de unidades que se llevan a servicio para validar la garantía en los primeros meses de uso. Refleja que los vehículos salen sin defectos de fábrica cuando son adquiridos por el comprador.
-CPU (Cost Per Unit): son todos los costos que engloba fabricar un vehículo; en este caso, Ford Bronco Sport y el mantener estos costos bajos es una ganancia para la planta.
