Entre las principales quejas de los usuarios de la Línea 3 del Tren Ligero es que en muchas de las estaciones los ascensores y escaleras eléctricas no sirven. A decir de la dependencia operadora de este sistema, el Sistema de Tren Eléctrico Urbano (Siteur), hasta 80% de estos equipamientos se encuentran operativos y el resto bajo mantenimiento.
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Las autoridades señalan que para el 15 de mayo próximo, todos estos equipos estarán funcionando de manera adecuada en las estaciones.
A través de las redes sociales, son contantes las quejas que las escaleras eléctricas y elevadores de la Línea 3 no funcionan, pero según datos del Siteur, la Línea 3 cuenta con 139 escaleras eléctricas y al 31 de marzo de 2023, 114 escaleras funcionaban (82% del total de equipos). De los elevadores, de los 72 existentes, 64 operan con normalidad, es decir, 88%.
Respecto a los equipos detenidos, afirman que se deben parar para mantenimientos preventivos, correctivos o intervenciones mayores.
“Como parte de un programa de mantenimiento periódico que permite garantizar la accesibilidad universal, personal especializado realiza supervisiones minuciosas y permanentes del funcionamiento de escaleras eléctricas y elevadores de la Línea 3 (…) hay días que estos equipos dejan de prestar servicio debido al mantenimiento ordinario. Asimismo, hay sistemas electromecánicos que, con el uso intensivo o rudo pueden bloquearse”, señaló la dependencia estatal por medio de un comunicado.
La situación de los desperfectos se da tanto con las estaciones subterráneas como con las plataformas elevadas.
Prestan servicio para movilizar a personas con discapacidad
El uso de los ascensores es con preferencia para adultos mayores, personas con discapacidad o mujeres embarazadas. A decir de Siteur, si los equipos no funcionan, las personas con movilidad limitada pueden programar sus traslados en el Centro de Atención a Pasajeros.
Los teléfonos para solicitar este apoyo son 3339425754 y 3339425755. El horario de atención es de 7:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes.
Las autoridades también piden a la gente que por su seguridad, eviten subir o bajar corriendo las escaleras eléctricas, pues pueden dañar los mecanismos y alterar los sensores de avance. En cuanto a los elevadores piden a la gente respetar los pesos y capacidades.
