Si hay una compañía reconocida por su experiencia en evaluar a la industria automotriz (así como a empresas de otros giros) es J.D. Power. Y, en esta ocasión, es momento de hablar de Hyundai.
J.D. Power se compone de analistas que recopilan y entregan información con respecto a lo que genera lealtad y retención de un cliente.
¿Cómo lo hace? Midiendo la experiencia del consumidor.
Imágenes extraídas de hyundai.com.mx
Hace unos días, la empresa ha publicado su último Estudio de Calidad y Confiabilidad de J.D. Power del 2017 (2017 Mexico Vehicle Dependability StudySM).
Hyundai Motor de México se colocó como la séptima marca automotriz con menos problemas por cada 100 autos producidos.
Fueron 23 marcas automotrices las que participaron en esta evaluación.
Además, el modelo Elantra de Hyundai Motor de México fue reconocido por su calidad entre los mejores modelos evaluados.
De esta manera, Elantra ha sido el auto mejor evaluado dentro del segmento de los compactos.
Por su parte, Hyundai Grand i10 se colocó como el 2do mejor evaluado por sus consumidores en el segmento sub-compactos superiores.
¿En qué se basa el estudio de J.D. Power?
La evaluación mide los problemas experimentados en vehículos nuevos entre 12 a 36 meses de propiedad por los dueños originales.
En esta tercera edición, se realizaron 9,950 entrevistas entre Marzo y Agosto del 2017.
El estudio examina 177 síntomas de problemas dentro de ocho categorías:
– motor y transmisión
– experiencia de manejo
– aditamentos / controles / pantallas (FCD)
– audio / comunicación / entretenimiento / navegación (ACEN)
– asientos, calefacción /ventilación / aire acondicionado (HVAC)
– exterior e interior del vehículo
La confiabilidad en general se determina por el número de problemas experimentados por cada 100 vehículos (PP100).
Por lo que el número más bajo es el que refleja la mayor calidad.
Más de Hyundai
El pasado mes de octubre, la marca presentó en México Hyundai Ioniq, el nuevo auto híbrido que busca competir ferozmente en México.
A su vez, en el mes de noviembre anunció que la versión hatchback de Hyundai Accent llega a México.
