Usuarios de Citibanamex reportaron en redes sociales fallas en el servicio del banco al no poder hacer retiros en cajeros automáticos, compras en en línea, pagos con tarjeta de crédito o débito, así como transacciones a través de la banca electrónica.
Dichas anomalías causaron que usuarios de todo el país expresaran su inconformidad al banco e incluso muchos de ellos amenazaron con cancelar sus cuentas.
Citibanamex informó que se registraron problemas de intermitencia en el servicio de débito y aseguró que su equipo técnico trabaja para normalizar su funcionamiento.
El viernes pasado el banco había informado que aún seguía experimentando fallas en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y que muchos clientes experimentarían problemas al momento de intentar realizar transferencias.
En Citibanamex, nuestra prioridad es la seguridad y la atención a nuestros clientes.
Estamos atendiendo las intermitencias en algunos de nuestros servicios de débito.
Informaremos oportunamente de la situación a través de nuestros canales. pic.twitter.com/A90sG40K3b
— Citibanamex (@Citibanamex) May 13, 2018
Aquí algunos comentarios de usuarios inconformes en redes sociales
@ContactoCitibmx no puedo disponer de dinero ni hacer pagos, no es posible que no me dejen disponer de MI DINERO! @Profeco #banamex
— Claus Ventura (@ClausVentura) May 13, 2018
Es indignante que #Banamex no se haga responsable de su ineficiencia, así como nos cobra por todo comisiones, debería compensar económicamente a todos los afectados y no salir con un mensajito de texto pedorro
— Jose Luis Esparza (@jose_esparza_j) May 13, 2018
Por tu culpa #Banamex me tuve que quedar a lavar los platos de donde desayuné..!! Y tooodo por que no paso mi tarjeta.!!! Y en cajero me dice que no tengo saldo disponible.!!! Que queé.!!!!???
— La China (@ArenasRoob) May 13, 2018
https://twitter.com/sammy_1805/status/995694256051322880
@Citibanamex, ahora resulta que voy a poder comer hasta que solucionen sus problemas. ¿O puedo mandarles la factura y que la paguen ustedes en compensación por la gastritis que me están provocando?
Dios, por qué sigo con #Banamex— Hamlet Ramírez (@Hamletramirez) May 13, 2018
