Ante el coronavirus y el peligro de un rebrote del virus en México, los hoteles negarán el servicio a personas que muestren síntomas de catarro; o sean parte de los “grupos de riesgo” definidos por las autoridades sanitarias.
Además, tomarán la temperatura corporal de los clientes y negarán el alquiler de habitaciones a personas que presenten más de 37 grados centígrados, informó la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Conacanaco Servytur).
Al presentar el Protocolo para el regreso de los comercios, los servicios y el turismo a la actividad económica durante la emergencia sanitaria Covid-19, el organismo informó que estas son las medidas generales que deben cumplir los hoteles:
- Mantener los más altos estándares de limpieza y desinfección; así como colaborar con las autoridades sanitarias en los lineamientos que se definan en cada Entidad.
- Utilizar productos químicos para una debida sanitización de las habitaciones y áreas comunes; así como nuevos sistemas de limpieza, con vapor, cloro o lámparas UV.
- Poner énfasis en la desinfección de espacios como lobby, corredores, áreas comunes y sanitización en habitaciones. Pide la limpieza y desinfección de los pisos, cada dos horas; botones de elevadores, cada hora; manijas, cada hora; baños comunes, cada hora; teléfonos públicos o comunes, cada dos horas.
- Buscar certificaciones de desinfección que den garantía a los viajeros. Será recomendable demostrar certificados que acrediten que el alojamiento ha desarrollado procesos de desinfección y limpieza específicos contra el COVID-19.
- Contar con gel antibacterial en el Lobby, baños para huéspedes.
- Verificar que todos los espacios tengan limitaciones de aforo estrictas, reducir la capacidad en, al menos, 50%.
- Mantener ventilación constante y garantizar que haya suficiente jabón y toallas de papel en los baños de uso común.
- En caso de tener restaurante, este debe regirse conforme al protocolo emitido para atención a restaurantes.
- Si cuenta con salones de eventos o reuniones, estos deberán de regirse conforme al protocolo emitido para atención en salones y eventos.
Interacción con huéspedes tras coronavirus
- En ninguna circunstancia atender a alguna persona de los grupos de riesgo.
- Deberan establecer el control de entrada con termómetro a distancia, para restringir el acceso de personas con temperatura arriba de los 37 grados; y / o con síntomas catarrales.
- El valet parking no debe estar en funcionamiento.
- Colocar en las puertas de acceso gel antibacterial para el servicio de los huéspedes.
- Utilizar guantes para cobrar, lavado frecuente con agua y jabón, o en su defecto, con gel antibacterial.
- Fomentar el pago con tarjeta, limpieza de las terminales punto de venta, tras cada uso, con solución desinfectante; así como impulsar el pago electrónico con celular.
- Desinfectar los aparatos de telefonía durante la jornada laboral.
- Evitar aglomeración de clientes dentro del hotel en áreas comunes. En el proceso de registro mantener una distancia entre los huéspedes de dos metros.
Limpieza de la habitación
- Poner atención a la salida de los huéspedes en áreas de contacto frecuente tales como cortinas, apagadores, mesas, controles remotos, chapas, teléfonos, tapetes y baños. Estos deben ser sanitizados antes de que ingrese otro huésped.
- Durante la estancia del huésped, se puede mantener el servicio de limpieza de la habitación a petición del cliente y en el horario que lo solicite; consintiendo solamente en tirar basura y cambio de toallas y amenidades.
- Al menos cada tres días se debe realizar la limpieza completa de la habitación del huésped; poniendo énfasis en los puntos marcaos en el primer punto.
