Para evitar abusos contra los aficionados que adquirieron boletos para el juego de NFL que se iba a disputar el próximo lunes en el estadio Azteca entre Rams de Los Ángeles y Chiefs de Kansas City, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) envió requerimientos a las empresas responsables Ticketmaster, Mexticket, StubHub y “Operadora de Futbol del Distrito Federal S.A. de C.V.” (Estadio Azteca) para estar enterados de los términos de compra-venta.
La institución solicitó lo siguiente:
-Descripción del servicio; así como, los precios del evento deportivo descrito.
-Número de consumidores afectados.
-Acciones implementadas para dar cumplimiento a los rembolsos respectivos.
En caso de que el cliente no esté satisfecho con la atención de dichas empresas, Profeco invitó a realizar la queja correspondiente en cualquiera de sus delegaciones: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/delegaciones-y-subdelegaciones
Los requisitos con los que deberá contar son los siguientes:
-Nombre y domicilio del reclamante.
-Descripción del bien o servicio que se reclama y relación sucinta de los hechos.
-Señalar nombre y domicilio del proveedor que contenga el comprobante o recibo que ampare la operación materia de la reclamación o, en su defecto, el que proporcione el reclamante.
-Señalar el lugar o forma en que solicita se desahogue su reclamación.
Finalmente informaron que se revisaron los Términos y Condiciones de los proveedores Ticketmaster (Venta de Boletos por Computadora, S.A. de C.V.), Mexticket., StubHub quienes fueron intermediarios en la venta de los boletos y en los cuales se determina que cualquier tipo de reembolso se aplicará solo al precio del boleto; por lo que respecta a los cargos por servicio y envío no serán reembolsados.
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