Las compras a línea son una opción viable para ocho de cada 10 consumidores mexicanos; quienes –desde este momento- esperan el arranque de campañas como El Buen Fin 2021, a realizarse del 10 al 16 de noviembre próximo, informó la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Reportó que, a poco más de un mes de dicho evento, 82% los mexicanos manifestaron que tiene intenciones de hacer alguna compra durante el llamado fin de semana más barato del año; lo cual demuestra el potencial económico del comercio electrónico.
A través del Reporte de Expectativas de Compra, la AMVO destacó que uno de los puntos más importantes –dentro de las tendencias de compra online- es que más de una tercera parte de los consumidores potenciales son primerizos; con altas expectativas de encontrarse con una experiencia satisfactoria.
El coach en finanzas y crédito, José Luis Ortiz, explicó que este último elemento –definido como experiencia satisfactoria- muestra que los compradores ya no se conforman con precios rebajados, ofertas reales y meses sin intereses, sino que requieren de servicios que los convenzan de adquirir productos por Internet.
Precisó que entre estos últimos elementos destacan la implementación de sistemas de seguridad en el manejo de sus cuentas bancarias o datos personales; así como tiempos de entrega cortos, inventarios suficientes y cumplimiento de las políticas de devolución.
“Para los consumidores, primerizos y recurrentes, es muy fácil saber quién ofrece una experiencia satisfactoria. Sólo basta con checar los términos de cada oferta; revisar que haya un descuento real; y leer los comentarios que dejan otros clientes en las redes sociales o en los mismos portales de compra, dijo el especialista.
Primeras recomendaciones
José Luis Ortiz indicó que, además de ubicar a los buenos vendedores, el público debe tomare unos minutos para ajustar sus compras a su presupuesto; así como establecer prioridades y definir cuál es la forma de pago que más se ajusta a su poder adquisitivo.
Detalló que, el interesado debe redactar una lista de los artículos o servicios de su interés; visitar dos o tres portales, ubicando el que ofrece el mejor precio; y verificar que tenga ingresos suficientes, para no descuidar sus gastos prioritarios; desde la renta o comida, hasta el recibo de Internet.
“Una vez que definiste que puedes pagar, de contado o a meses sin intereses, debes definir cuál es la forma de pago más conveniente. La primera opción siempre será al contado; y si recurres a los meses sin intereses, debes verificar que tus pagos y deudas preexistentes no rebasen 30% de tu sueldo.
“Si compras una pantalla, computadora o un gadget, también es importante saber si es compatible con los aparatos electrónicos que ya usas; y cuánto tiempo tienes de garantía”, subrayó el especialista en Finanzas y Crédito.
Tips para garantizar tu satisfacción
Para que tus compras en Internet sean las más placenteras, seguras y cómodas, el director de Educación Financiera de Citibanamex te recomienda:
1. Confirma la dirección URL
Si recibiste una oferta a través de una publicidad o un enlace que te enviaron (por mail, WhatsApp o alguna red social), verifica que estés en la tienda oficial. Teclea directamente la liga o escribe en el buscador el nombre de la tienda; asegúrate que la página cuente con dicha oferta.
2. Compra en páginas seguras
Verifica que en la barra de navegación o URL cuente con un certificado SSL o “https”, en lugar del tradicional “http”, seguido del ícono de un candado y la frase “es seguro”. Revisa que el nombre del dominio, logotipo de la tienda o colores de la maca no estés alterados o reporten “cambio sutiles”; que son característicos de paganas apócrifas.
3. Verifica que estás en una tienda real
Antes de colocar los datos de tu tarjeta bancaria, verifica que el portal cuente con los datos de contacto: domicilio y/o teléfono; en el que te puedan responder en caso de que requieras alguna aclaración. Checa en algún buscador si existe la empresa en el lugar que lo indica; y cerciórate que alguien contesta en el número de teléfono o correo electrónico que colocan como referencia.
4. Revisa las políticas de privacidad
Es importante que la tienda te indique qué hará con tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito; y si se hará responsable por el uso correcto. Toma en consideración que, si no la tiene, no sabrás cómo van a usar tu información, ni con qué fines.
5. Checa la reputación de la tienda
Busca referencias en redes sociales, foros y en comentarios tanto en algún buscador como de usuarios de la App (en caso de que la tenga). En Internet, todo lo que publicamos deja un rastro; y en este caso, donde vas a confiar tus datos personales a un tercero, todas las previsiones son válidas.
6. Verifica la sección de garantía
¿Cuál y cómo es la política de devoluciones o reclamos de la tienda, si la compra llega en mal estado o no llega? Algunas tiendas cuentan con certificados de garantía y otras simplemente no se hacen responsables. Considera esto, para que no tengas sorpresas a la hora de recibir tu compra.
7. Revisa si existen costos extras
Recuerda que los costos y trámites de aduana e impuestos (si compras en una página fuera de México), o tarifas de envío, forman parte del importe final que se cargará en tu tarjeta de crédito; por lo que es importante que los verifiques antes de completar tu compra en línea.
