Ante una alza de uso de tarjetas de débito y crédito, miles de dudas han surgido sobre el cobro de comisión a los tarjetahabiente, especialmente los usuarios que son clientes de cadenas o clubes de compra como Sam’s Club y Costco.
De acuerdo con la CONDUSEF, el cobro de comisión que algunos establecimientos realizan de 2% a 5% sobre el valor total del pago está prohibido, ya que obstaculiza la inclusión financiera y porque los comercios estarían incumpliendo con los contratos que hacen con la institución bancaria.
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El director de la Profeco, Ricardo Sheffield, informó que estas prácticas son ilegales, sin embargo algunos establecimientos sí pueden realizar este cargo extra, así como sucede en el caso de Costco y Sam’s Club.
¿Por qué Sam’s Club y Costco puede cobrar comisión?
Debido a que los usuarios pagan una membresía, estos firman un contrato de asociado donde viene señalado que al momento de aceptar ser miembro de Sam’s Club o de Cotsco, están aceptando cubrir la comisión del 2.3% al momento de pagar con tarjeta.
A través de Twitter, Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mencionó que “en la inmensa mayoría de los proveedores que exhibe un precio, ese es el que debe de cobrarte aunque pagues con tarjeta o pagues en efectivo. Ahí si alguien quiere pasarse de rosca contigo, márcanos al teléfono del consumidor”.
¿Dónde me comunico para denunciar un cobro de comisión?
Existen tres formas de presentar un reporte con la Profeco. Desde un correo electronico a repep@profeco.gob.mx, a través de via teléfonica al 55 55 68 87 22 y en la oficina de la Defensa del Consumidor (ODECO).
