Uber lanzó una nueva arma digital, basada en la aplicación de inteligencia artificial, que permite combatir la creación de perfiles falsos o suplantación de identidad digital, que se puedan convertir en un eventual peligro.
A través de una serie de algoritmos, la app de viajes también descartará el uso de nombres de superhéroes, sobrenombres, personajes ficticios, números o símbolos y solo registrará el nombre real de los nuevos usuarios.
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El director de Comunicación de Seguridad de Uber LATAM, Eduardo Reyes, explicó que dicha filtración se llevará a cabo a través de una nueva función, denominada Sistema de Verificación de Usuarios, cuyo objetivo es inhibir potenciales conductas negativas.
Durante la presentación de cuatro nuevas funciones de la app, indicó que la verificación de usuarios y creación de nuevas cuentas se realizará en dos niveles: solicitud de una selfie, y el escaneo de un documento oficial de identificación.
El directivo señaló que, en dichos procesos, interviene el uso de inteligencia artificial para impedir que el interesado suba una fotografía de la galería del teléfono y, con ello garantizar que la selfie sea real.
Mientras que, en el caso del documento oficial de identidad, los algoritmos se encargan de verificar los candados de seguridad y la autenticidad del mismo; y de ser necesario, la plataforma solicitará más información para comprobar la identidad real de las personas.
Colonia, calle y número para cualquier viaje de Uber
El director de movilidad de Uber México, Juan Pablo Eiora, explicó que Destino Completo es otra de las nuevas funciones de la app, cuyo objetivo es mostrar a los socios conductores el número, calle y colonia del destino solicitado, antes de aceptar el viaje.
Ello, con la finalidad de que los conductores decidan si toman o declinan la prestación del servicio, de acuerdo con el nivel de percepción de seguridad o inseguridad del viaje solicitado.
Pese a que esta medida genera entre los usuarios una sensación de discriminación, Eiora negó que este sistema sea una forma de rechazo para los usuarios y, por el contrario, aseguró que este mecanismo busca reducir hasta 20% las cancelaciones por falta de información sobre el destino.
“Esto representa un gran componente de seguridad, de poder decidir si el socio conductor se siente seguro o no al tomar el viaje hacia la ubicación” solicitada por los usuarios de la plataforma, dijo Juan Pablo Eiora.
Suspensión de cuentas y nuevos beneficios
De forma paralela, Uber presentó una tercera novedad que clarifica y ofrece mayor información cuando suspende alguna cuenta.
Ahora, si un conductor es suspendido de la plataforma, el afectado puede solicitar las razones de dicha acción y revisar a detalle el procedimiento aplicado.
¿Y los socios conductores?
La app también implementó una serie de beneficios y recompensas para los socios conductores.
“Es un programa de lealtad donde pueden tener cuatro niveles: azul, oro, platino o diamante y el nivel depende de la cantidad de viajes y la experiencia que brindan en la plataforma”.
Estos son los beneficios:
- TotalPass: que ofrece descuentos y beneficios en la membresía de gimnasios.
- PlanMed: la posibilidad de acceder a servicios de salud de forma gratuita en clínicas aseguradas de Axa.
- CuraDeuda: donde los conductores pueden solicitar reducciones en deudas que ya tienen.
- PrestaNómico: préstamos para los interesados con tasas de interés preferenciales
