Si eres de los que jamás abre el correo electrónico o los mensajes de tu app del servicio telefónico, corre a revisar tu recibo o activa las notificaciones de la aplicación para evitar ser víctima de cargos por recargas a celular de números desconocidos.
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Los delincuentes empiezan a usar una nueva modalidad de fraude o robo, esta vez por medio del servicio de telefonía fija, que ofrece la posibilidad de hacer compras de tiempo aire, mejor conocidas como recargas a celular, con un método práctico para los clientes, pero que los delincuentes ya intentan aprovechar.
En el caso del gigante de telefonía Telmex, facilita a sus clientes la posibilidad de hacer recargas de tiempo aire con cargo al recibo ya sea a familiares o amigos, para permanecer conectados.
Para hacer uso de este servicio, el cliente debe realizar una serie de pasos como registrarse en ‘Mi Telmex’ y desde ahí puede realizar diversas operaciones como: consulta de cuenta, pagar el recibo, domiciliar los cargos, contratar servicios, compra de tiempo aire, todo de manera muy sencilla y protegido por una contraseña que cada quien establece.
Una vez realizado el registro, se puede comprar tiempo aire en dos modalidades: con cargo fijo mensual o por una sola ocasión.
De cualquier manera, la empresa de telefonía señala que se puede modificar el monto de recargas recurrentes o consultar los movimientos recientes.
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No obstante, los amantes de lo ajeno empiezan a querer vulnerar estos candados a fin de hacer recargas de tiempo aire a sus números; para ello intentan ingresar a las cuentas y cambiar contraseñas para luego realizar cargos, que en promedio rondan los 500 pesos por operación.
Se desconoce aún cuál es la estrategia que ocupan para suplantar la identidad de los clientes de Telmex; sin embargo, según circula en redes sociales, ya hay diversos casos de esta modalidad de cargos no reconocidos.
En la mayoría de las publicaciones en X (antes Twitter) se pueden observar números con código de Nuevo León o Tamaulipas; aunque estas pueden realizarse desde cualquier punto del territorio nacional, por lo que es prioritario activar los candados de protección de la cuenta para evitar operaciones fraudulentas.
Al respecto, Telmex confirmó el proceso por medio del cual se puede proteger la cuenta y evitar cargos no reconocidos.
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El proceso de registro
- En Mi Telmex, el usuario da de alta el servicio y se valida con su número Telmex, un correo electrónico y un número móvil.
- Cuando se intenta hacer un cambio de la información del cliente, el sistema en automático le avisa al cliente mediante un correo y un SMS.
- El usuario puede ingresar a su cuenta y autogestionar cualquier ajuste y/o reportarlo telefónicamente para que lo apoyen.
