De acuerdo con datos del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México hay 11 mil 377 cámaras de vigilancia en funcionamiento. De estas, 148 presentan desperfectos. Se activan los botones de emergencia unas 751 veces al día en promedio.
Iztapalapa es la alcaldía con más botones de auxilio (mil 836), seguida de Gustavo A. Madero (mil 434) y Cuauhtémoc (mil 217). Las denuncias que se reportan en estos postes son: robos a mano armada, violencia familiar, emergencias médicas por accidentes viales, violencia de género y robos en transporte público, entre otros. Entre el 10% y el 15% de las activaciones son falsas.
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El objetivo principal de los botones de auxilio es reducir el tiempo de respuesta, que actualmente es de tres minutos y 47 segundos -de acuerdo con el C5-, para atender de inmediato a los ciudadanos en caso de delitos o emergencias.
Si en tu calle o colonia necesitas que se instalen un botón de auxilio, debes comunicarte al teléfono de la Unidad de Contacto del Secretario de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (UCS SSC). Esta dependencia recibe las solicitudes para la instalación de cámaras de videovigilancia, que incluyen un botón de auxilio o emergencia.
En la solicitud se debe detallar la razón de la petición. Tras la llamada, se evaluará si la zona es adecuada para la instalación y se garantizará la cobertura de las áreas afectadas.
Pasos para la solicitud
- Marca a la Unidad de Contacto del Secretariado SSC: 55 5208 9898
- Horario de atención: 24/7
- Proporcionar nombre, dirección, teléfono y correo electrónico
- Recibir un folio de seguimiento y anotarlo
- Recibir un email con un formato especial para especificar el motivo de la solicitud
- Proporcionar un croquis del lugar exacto donde se solicita la instalación
- Enviar el formulario completado y esperar respuesta
El botón de auxilio es un intercomunicador ubicado en postes de cámaras de videovigilancia en la Ciudad de México. Debe presionarse por ciudadanos que necesiten apoyo de emergencia.
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Instrucciones de uso
- Presionar el botón y esperar respuesta
- Escuchar y hablar sin presionar el botón
- Si no hay respuesta en 10 segundos, intentar de nuevo
¿Cómo solicitar grabaciones de cámaras del C5?
Debes cumplir con requisitos establecidos por el sistema del C5 de la CDMX y solicitarlo directamente a la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México. Cabe señalar que solamente se pueden compartir mediante un Ministerio Público, una autoridad judicial, autoridad especializada en Justicia para Adolescentes y una autoridad administrativa. Ante quienes debes proporcionar:
- Número de averiguación previa, asunto o expediente
- Autoridad ante la que se encuentra radicado el asunto
- Fecha, hora y dirección del incidente
