MoneyGram, una de las empresas líderes en transferencias de dinero a nivel mundial, advirtió sobre un incidente de ciberseguridad que podría afectar las remesas hacia México, un mercado crucial para la compañía. En un comunicado oficial, MoneyGram reveló que “identificó recientemente un problema de ciberseguridad que afectaba a algunos de nuestros sistemas”, lo que llevó a tomar acciones inmediatas para proteger su infraestructura tecnológica.
El incidente provocó que la empresa desconectara proactivamente sus sistemas, lo que afectó la conectividad de su red y podría retrasar la entrega de remesas. “Estamos trabajando diligentemente para que nuestros sistemas vuelvan a estar en línea y reanudar las operaciones comerciales normales”, señala el comunicado.
Sin embargo, este tipo de eventos puede generar un impacto inmediato en los usuarios que dependen de la empresa para enviar dinero a familiares en México, como señala el especialista en ciberseguridad Nicolás Azuara, quien refirió: “MoneyGram, empresa estadounidense de pagos y transferencias de dinero, ha reportado sufrir un incidente de ciberseguridad. El incidente puede ser relevante para México por el envío de remesas”.
El impacto de las remesas para el país
De acuerdo con expertos, las remesas son una fuente vital de ingresos para millones de mexicanos. En los primeros meses de 2024, las remesas a México superaron los 59 mil millones de dólares, siendo MoneyGram uno de los canales utilizados para estas transacciones. El hecho de que los sistemas se hayan desconectado podría generar retrasos en las transferencias y, por tanto, afectar a quienes dependen de este dinero para cubrir sus necesidades diarias, como alimentación y salud.
Cabe destacar que el incidente se pudo originar desde hace varios días, ya que hay reportes de intermitencias en el servicio registradas en redes sociales. Por ejemplo, el usuario de X, @Mbajundana, refirió a través de su cuenta que ya iba por el quinto día sin ninguna actualización ni comunicación: “Tenemos nuestro dinero guardado en algún lado y no estamos seguros de qué está pasando. ¿Es que ya no les importan sus clientes o nos han estafado?”, criticó.
¿Cuál es el alcance del incidente?
Si bien MoneyGram no ha especificado si la información personal o financiera de los usuarios fue comprometida, el riesgo de robo de datos en un incidente de esta naturaleza es significativo. Por ello, la empresa ha tomado “medidas de protección para solucionarlo” y está trabajando con expertos externos y autoridades para mitigar cualquier posible daño.
Los problemas de seguridad cibernética han estado en el centro de atención en los últimos años, y este caso pone de relieve la importancia de contar con sistemas robustos en empresas que manejan grandes volúmenes de transacciones internacionales. “Reconocemos la importancia y la urgencia de este asunto para nuestros clientes y socios”, asegura la compañía en su comunicado.
El impacto a corto plazo puede incluir la pérdida de confianza de los usuarios, quienes podrían recurrir a otras opciones de envío de remesas como Western Union o fintechs como Remitly, que también tienen una fuerte presencia en México. La interrupción del servicio durante un periodo prolongado puede traducirse en una caída significativa del volumen de transferencias realizadas a través de MoneyGram.
¿México podría interceder?
El hackeo podría atraer la atención de las autoridades mexicanas, ya que el envío de remesas es una actividad clave para la economía del país. La estabilidad de estas operaciones es crucial, ya que las remesas representan cerca del 4% del Producto Interno Bruto (PIB) de México, de acuerdo con información del mismo gobierno, por lo que cualquier retraso o problema en su entrega puede tener un efecto en la economía de muchas familias mexicanas.
