La mañana del lunes 16 de diciembre, usuarios en redes sociales reportaron múltiples fallas al intentar acceder a la aplicación de BBVA México, uno de los principales bancos del país. Los afectados mencionaron dificultades para realizar transacciones, consultar su saldo y acceder a la plataforma de banca móvil.
¿Por qué no funciona la app de BBVA?
De acuerdo con la plataforma Downdetector, encargada de monitorear el funcionamiento de diversas plataformas digitales, se observó un incremento significativo en los reportes de fallos en los servicios de BBVA.
Según los datos proporcionados por este sitio, aproximadamente desde las 09:25 horas del lunes, el 75% de las quejas correspondieron a problemas en la banca móvil, mientras que el 18% de los usuarios reportó problemas para iniciar sesión en sus cuentas. Finalmente, un 7% de los reportes indicó que no podían consultar el saldo de sus cuentas bancarias.
¿Qué dijo BBVA de las fallas en su app?
Hasta el momento, BBVA no ha emitido un comunicado oficial respecto a la causa de estas interrupciones en su servicio. Sin embargo, los usuarios continúan expresando su molestia a través de redes sociales, esperando una pronta solución; se recomienda a los clientes intentar utilizar otros métodos para realizar sus operaciones bancarias, como acudir a una sucursal o utilizar cajeros automáticos.
“Hola, buenos días. Te atiende Elizabeth, es un placer saludarte. Tus comentarios llaman nuestra atención. Te pedimos nos contactes a través de la siguiente liga: https://mca.s1gateway.com/pe/sTPgj595A3c2, con gusto daremos seguimiento a tu situación”, dijo BBVA en respuesta a los reportes en redes sociales.
Reportan fallas en app de BBVA desde hace tres días
“No se puede iniciar sesión en la aplicación móvil”, “Pésimo servicio, siempre tienen fallas en el banco”, “2 dias de este mes, sigue pesimo su servicio”, son algunos de los comentarios de los usuarios de la app de BBVA en la plataforma Downdetector; en la red social X (antes Twitter), algunos internautas aseguran que las fallas se presentaron desde hace tres días.
