Los usuarios de la aplicación BBVA México reportaron hoy, sábado 11 de enero, fallas e interrupciones en sus operaciones de manera virtual. Aquí te decimos los detalles sobre la caída parcial y temporal de la app.
Hasta el momento, la institución financiera mexicana no ha explicado las causas de las dificultades repentinas. De la misma manera, todavía no existe el aviso de la hora en la cual se restablecerá el servicio virtual.
Aplicación de BBVA presenta retrasos y fallas
El la página oficial Downdetector se reportó un incremento gradual de la fallas en la app de BBVA México. Los reportes de los casos iniciaron aproximadamente después de las 09:00 horas de la mañana, alcanzando un pico de más mil 900 quejas de los usuarios.
“Los reportes de los usuarios indican problemas con BBVA”, enuncia la página web.
Además, explica que la más de la mitad de las quejas se presenta por las dificultades en el inicio de sesión a través del celular, además de las interrupciones en la banca móvil. Estas fallas afectaron a los usuarios en sus compras cotidianas y en sus transacciones, como lo demostraron en las redes sociales.
“Error. En este momento no se puede ingresar a la aplicación. Vuelve a intentar más tarde”, es el mensaje que apareció esta mañana en los celulares de los usuarios, al momento de ingresar en la plataforma.
De la misma manera, BBVA confirmó, a través de su cuenta personal en X, que el personal correspondiente se encuentra trabajando en los retrasos para normalizar las operaciones dentro de la aplicación.
“Hola, buenos días. Ten la certeza de que nos encontramos trabajando en la situación con la finalidad de resolverlo lo antes posible. Te sugerimos intentar ingresar en el transcurso del día, por este medio quedamos a tu disposición ante cualquier duda o detalle”, respondieron a un usuario.
