En una fecha clave para los contribuyentes, el portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT) registró fallas graves, impidiendo la realización de declaraciones provisionales, la descarga de documentos fiscales y otros trámites.
La situación ha generado una ola de quejas en redes sociales, donde usuarios reportan errores de acceso, caída del sistema y la imposibilidad de completar gestiones críticas.
Usuarios afectados y principales quejas
Desde las primeras horas de este viernes 14 de febrero, contribuyentes reportaron que la página del SAT presenta intermitencias y mensajes de error al intentar realizar sus declaraciones mensuales. La queja más recurrente es que, tras introducir sus credenciales en el nuevo portal, el sistema los redirige a la página de inicio sin permitir el acceso.
“No se puede entrar al servicio de declaraciones provisionales en su nuevo portal; después de introducir las credenciales regresa a la página de inicio”, denunció un usuario en redes sociales.
Otros reportan problemas con la descarga de la opinión de cumplimiento y el Constancia de Situación Fiscal (CSF), documentos esenciales para las obligaciones fiscales de empresas y trabajadores.
“No sirve su página, no se puede descargar ni una simple opinión de cumplimiento”, afirmó otra usuaria.
La respuesta del SAT
Ante la creciente inconformidad sobre su nueva página, el SAT respondió en redes sociales sugiriendo a los contribuyentes que intenten acceder desde otro navegador o dispositivo, y que eliminen cookies, archivos temporales e historial de navegación. Además, compartió enlaces alternativos para realizar algunos trámites.
Sin embargo, la solución propuesta no ha sido suficiente para los usuarios, quienes continúan experimentando fallas en el nuevo portal. Algunos incluso cuestionan por qué se realizó un cambio en la plataforma sin previo aviso y en una fecha tan sensible como el día de quincena.
“No funciona ningún tipo de trámite, entonces ¿para qué dar una fecha si no podemos cumplirla?”, señaló un usuario afectado.
Antecedentes de fallas en el SAT
No es la primera vez que el sitio del SAT presenta problemas técnicos en momentos cruciales.
- En abril de 2024, durante la temporada de declaraciones anuales, los contribuyentes también experimentaron intermitencias que complicaron la presentación de sus obligaciones fiscales.
- De manera similar, en febrero de 2024, la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCEM), vinculada con el SAT, tuvo fallas en sus servicios digitales.
Estos incidentes reflejan una tendencia de inestabilidad en los sistemas del SAT, aunque la dependencia ha señalado que hasta el momento no se ha comprometido su información; no obstante, esto impacta negativamente a los contribuyentes y al cumplimiento de sus responsabilidades fiscales.
¿Habrá prórrogas para los contribuyentes?
Debido a la magnitud de los problemas, algunos contribuyentes han preguntado si el SAT otorgará una prórroga para las declaraciones mensuales. Hasta el momento, la dependencia no ha emitido ningún comunicado oficial al respecto; sin embargo, es poco probable que ocurra, debido a que las fallas se han reducido a lo largo de este día.
