La tarde de este viernes y en plena quincena, usuarios reportaron fallas en la app de Banco Santander, quedando imposibilitados para realizar pagos o transferencias desde la plataforma de dicha institución bancaria.
De acuerdo con el sitio Downdetector, en las últimas 24 horas se han emitido reportes de usuarios que han presentado problemas para poder acceder a su app móvil y banca en línea, siendo la primera la de mayor incidencia con el 96% de las quejas.
Alrededor de las 16:00 horas, Santander emitió un comunicado sobre las fallas que se han presentado, aunque en un primer momento el vacío de información aumentó la molestia de los usuarios.
A través de su cuenta oficial en X, la institución explicó que estaban experimentando intermitencia en su aplicación móvil y pidió a los clientes realizar sus operaciones a través de SuperNet o de los cajeros automáticos. De igual forma, se mencionó que su equipo técnico estaba trabajando para resolver el incidente lo más pronto posible.
Pese a que la falla en la app de Santander afectó a muchos de sus usuarios, la institución se comprometió a resolver la situación y expresó sus disculpas por los inconvenientes generados.
Antes de dicho comunicado, la última publicación de la institución en su cuenta de X antes de la explicación por las fallas, fue hace aproximadamente a las 14:00 horas, respondiendo a la reclamación de un cliente.
