En México se intensifica–cada vez más– una modalidad de estafa telefónica que simula la entrega de un supuesto paquete, proveniente de plataformas como Mercado Libre o Amazon, y que pone en riesgo la seguridad digital de miles de usuarios del comercio electrónico.
Este engaño, conocido popularmente como el fraude del paquete sorpresa, busca obtener un código de seis dígitos que permite a los delincuentes acceder a tu cuenta de WhatsApp y suplantar tu identidad.
¿Cómo funciona la estafa del paquete sorpresa?
Los estafadores llaman desde un número desconocido(a veces de tu misma localidad) y dicen representar a empresas reconocidas como Mercado Libre. La conversación suele comenzar con frases como: “Llamamos para confirmar que estará en casa hoy, para la entrega de su paquete de Mercado Libre”.
Aprovechando que muchas personas suelen estar esperando envíos, el estafador continúa con el siguiente paso: pedir la validación de un supuesto código de seguridad, pero no se trata en absoluto de un mecanismo que sea parte del proceso de entrega.
Este código, en realidad, es el número de verificación de WhatsApp que llega por SMS o WhatsApp cuando alguien intenta iniciar sesión en tu cuenta desde otro dispositivo.
Si la víctima proporciona ese código, pierde el control de su cuenta de WhatsApp y los delincuentes la utilizan para pedir dinero a sus contactos, alegando emergencias o situaciones urgentes.
Variaciones del engaño
Cuando la víctima muestra dudas o menciona que verificará en su aplicación —en caso de verdaderamente estar a la espera de alguna entrega—, los estafadores cambian su discurso: “No es un pedido que usted haya hecho, es un regalo que le envía un familiar”, o bien, mencionan hasta un ajuste en la ruta para agilizar la entrega.
Incluso, cuando se les pide un nombre o se intenta grabar la conversación, muchos interrumpen la llamada o alegan fallos en la señal.
¿Cómo protegerte de estas estafas telefónicas?
Aquí te dejamos algunas recomendaciones clave para protegerte:
- Nunca compartas códigos de verificación. Debes tener siempre presente que ni Mercado Libre, ni Amazon, ni WhatsApp te pedirán estos datos por teléfono, mensaje o redes sociales.
- Activa la verificación en dos pasos en WhatsApp desde la sección de configuración. Esto añade una capa extra de seguridad.
- Desconfía de cualquier llamada que te pida datos personales o códigos. Aunque el número parezca local o la voz sea amable.
- Si verdaderamente esperas un envío, primero entra a tu App y consulta el estatus de entrega.
- Reporta estos casos directamente desde las apps oficiales de Mercado Libre, Amazon y WhatsApp. También puedes alertar a la Policía Cibernética.
- Comparte esta información con tus contactos, recuerda que la prevención y el conocimiento son la mejor defensa.
¿Qué hacen empresas como Mercado Libre?
Mercado Libre confirmó a Publimetro que nunca solicita información personal ni códigos por teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Enfatizó que todas sus comunicaciones se realizan exclusivamente por sus canales oficiales, como su aplicación, página web o cuentas verificadas.
- Además estableció una serie colaboraciones con autoridades locales para reportar y perseguir estos delitos.
- Señaló que, si una persona fue víctima o estuvo a punto de caer en esta estafa, puede reportarlo directamente desde la app de Mercado Libreo en sus canales de ayuda.
- Cabe recordar que la estafa del paquete sorpresa es solo una de muchas modalidades de fraude digital que circulan actualmente, por lo que compartir esta información puede evitar que otras personas caigan.
- Si alguna vez recibes una llamada sospechosa, cuelga de inmediato y nunca compartas ningún código.
