Se llevó a cabo el foro global del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) en Perth, capital de Australia Occidental, uno de los sitios más remotos del mundo.
El orador principal del foro fue el ex secretario de Estado de los Estados Unidos, John Kerry, junto con Julia Simpson, CEO de la organización; Rita Saffioti, ministra de Turismo y Transporte de Australia Occidental; Matt Goldberg, CEO de TripAdvisor; Matthew Upchurch, CEO de Virtuoso, entre otras personalidades del sector privado de la industria turística global.
Uno de los temas destacados fue la creación de una plataforma para las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) del turismo global, dado que cerca del 80% de las empresas del sector a nivel mundial pertenecen a este rubro. La plataforma busca conectar e incentivar a estas empresas para que puedan explotar su potencial y lograr un desarrollo internacional con herramientas tecnológicas.
Se informó también sobre la reducción de emisiones de dióxido de carbono (CO2) por parte de las empresas del sector en los últimos años, un avance que está directamente relacionado con el compromiso hacia la sustentabilidad, un tema de suma importancia en el turismo.
La Inteligencia Artificial fue otro tema clave. Se explicó cómo puede y debe ser utilizada para hacer más eficientes a los prestadores de servicios en toda la cadena del turismo, sin sustituir a los profesionales del sector, sino haciéndolos más productivos. Estos recursos hacen obsoletas las costosas misiones de ventas tradicionales, en las que agencias dedicadas al turismo gastan miles de dólares sin alcanzar objetivos más allá de una simple comisión monetaria.
De acuerdo con los datos presentados, el turismo se ha recuperado e incluso ha superado los niveles previos a la pandemia en prácticamente todo el mundo. Hay más personas viajando y el nivel de gasto ha aumentado, a pesar de las crisis regionales tras el fatídico 2020.
Virginia Messina, vicepresidenta de la WTTC, envió un mensaje optimista al gobierno mexicano, especialmente a la administración entrante y a la nueva secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora. Se planteó una visión de trabajo conjunto entre la WTTC y el sector público mexicano, con el objetivo de desarrollar el sector de manera integral y con esfuerzos coordinados.
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Australia Occidental es un paraíso, y Perth una ciudad espléndida cuya población está cada vez más orientada hacia el turismo. Sin embargo, no hay mucho interés por el mercado mexicano hasta el momento, dada la lejanía, la falta de conectividad y la complejidad del proceso de visado.
Un enfoque especial se dio al llamado “turismo indígena”, que en el caso australiano involucra a las comunidades originarias. No se trata solo de emplear a las personas de estas comunidades, sino de integrarlas como parte activa del abanico de prestadores de servicios y como promotores de su propia cultura. Mediante productos turísticos, estas comunidades pueden compartir sus usos y costumbres con el mundo. Aunque pueda parecer un concepto común en varias regiones del mundo —incluyendo México—, el desafío radica en diseñar productos en los que las comunidades participen activamente, tanto económica como culturalmente, y que estos productos sean sostenibles y beneficien directamente a las comunidades. Esto contrasta con el sobredesarrollo turístico que afecta a ciudades como Madrid, Barcelona, Venecia, Roma, París y otras, donde los residentes locales ya no desean recibir más turistas.
El foro global del próximo año se celebrará en Roma, la capital de Italia, una ciudad afectada por el sobre turismo. Será interesante conocer los discursos de los asistentes en este contexto. Una vez más, el WTTC reunirá a los líderes más destacados del turismo global para compartir datos y explorar nuevas tendencias que generen modelos de negocios interesantes y productivos. Ojalá la administración federal actual participe y se haga presente, y que pueda colaborar con las grandes empresas globales para hacer crecer el mercado mexicano. Es momento de acercarse a los empresarios del sector para reparar la distancia que dejó el anterior secretario federal.
Se avecina conflicto de interés en Jalisco
Michelle Fridman será la nueva secretaria de Turismo de Jalisco, luego de haber sido titular de la misma dependencia en Yucatán. Sin duda, es una experta en el tema turístico, pero el conflicto potencial radica en su agencia de relaciones públicas, Eme-Media, que ha representado turísticamente al estado de Jalisco, Puerto Vallarta y Guadalajara, entre otros destinos.
La pregunta que surge es: ¿qué ocurrirá ahora? Lo ideal sería que, de manera transparente, esas cuentas sean licitadas y que todas las empresas vinculadas directamente con la futura secretaria queden fuera del proceso. Esto se aclarará en los próximos meses.