¿Podemos decir que el turismo de crucero se recuperó después de la pandemia?
– Ha sido totalmente un boom en el mercado, pensamos que iba a ser de manera gradual y no, fue todo lo contrario. La verdad es que el número de cruceristas ha aumentado, muchas navieras inauguraron nuevos barcos durante este periodo ahora hay más opciones y nuevas. El mercado mexicano está muy acostumbrado a viajar en familia, y comparan la experiencia con ir a un hotel todo incluido de lujo, donde normalmente vas a un destino solamente mientras en el barco encuentran la comodidad de estar en un sólo lugar, pero visitando diferentes destinos. Hay cruceros en todo el mundo, son más de 150 destinos, más de 40 opciones de navieras, y encuentras a través de la consultoría de la gente de viajes la mejor opción para la expectativa de viaje que tiene el cliente. Es un producto que deja una alta satisfacción en el cliente que se adapta a todos los presupuestos y a todos los estilos de viaje creando una experiencia que no encuentran más que en un barco.
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¿Qué tan caro puede ser un viaje en crucero?
– Hay una comparativa de tarifas con hoteles y en la mayoría de los casos sale más conveniente en cuanto a calidad, precios y servicios incluidos. Hay opciones para todo tipo de presupuesto. Es favorable viajar en crucero porque está prácticamente todo incluido y además tienes experiencias para todas las edades, desde bebés hasta adultos mayores. En México se viaja mucho en familia y en el barco puedes encontrar shows tipo Broadway, casinos, albercas, parques acuáticos y una comida deliciosa. También hay diferentes formas de pago, lo cual lo hace muy accesible para que el cliente final pueda tener dicha experiencia.
¿Qué recomendarías para todos aquellos que desean comprar uno en este Buen Fin?
– Que se acerquen a su agencia de viajes. El agente de viaje es el experto que les va a brindar justamente lo que están buscando. Hay muchas promociones durante el Buen Fin como niños gratis, créditos a bordo, descuentos o promociones a meses sin intereses. Si es la primera vez será una experiencia que en verdad te cambia la vida, ya que estar en medio del mar es algo indescriptible, ver la inmensidad y ver lo que somos, algo pequeñito en el universo también a los niños les abre el panorama completamente. Entonces, la recomendación es que se acerquen a su agente de viajes para tener un viaje seguro que se adapte a tus necesidades porque cada barco es diferente, algunos están enfocados para ciertos segmentos del mercado y para cada tipo de cliente y quien tiene toda esa información es la agencia de viajes.
¿Cuáles son los paquetes que más se venden?
– El Caribe sin duda es el destino número uno, pero hemos visto un incremento enorme este año de clientes que viajan a Europa, incluso por primera vez, y la opción que están tomando es viajar en barco porque están en un ambiente como de un hotel visitando a la vez diferentes destinos, lo cual les permite conocer diferentes ciudades en un solo viaje.
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¿Hubo algún cambio en la forma de comprar viajes después de pandemia?
– Fíjate que la pandemia fue un parteaguas porque la gente se dio cuenta del valor del agente de viajes. Las personas que cambiaron sus boletos, tuvieron que buscar certificados para viajes futuros encontró en esta figura el mejor aliado, porque fue una manera de hacer una compara segura, a diferencia de quienes no lo hicieron. Creo que el mercado ha cambiado, ahora la gente toma más conciencia de la importancia de tener a un experto que te lleve justo al tipo de viaje que estás buscando.
Platícanos un poco de Neo cruceros que acaba de cumplir dos años…
– Sí, la verdad es que estamos muy contentos de celebrar nuestros primeros dos años, somos un procurador de viajes 100% mexicano que brindamos servicio a más de 500 agencias de viajes en todo el país y que nos encargamos junto con ellos de diseñar viaje a la medida para crear experiencias que recordarán toda la vida. Tenemos una amplia gama de productos, representamos a más de 40 navieras en México, circuitos en Europa, Canadá, Estados Unidos, hoteles, seguros, traslado, renta de auto y lo que hacemos es ayudarles a las agencias de viajes a crear valores agregados para los clientes finales, como por ejemplo, ofrecer opciones de pago a meses sin intereses, pagos con puntos, brindamos herramientas tecnológicas para que ellos tengan acceso a toda esta información, ventas y promociones especiales durante todo el año, esa es nuestra función, ayudarles a cumplir los sueños del viajero mexicano.
