El ayuntamiento de Puebla presentó a Ángela el primer smartbot, un asistente virtual que ayudará a los poblanos a realizar diferentes trámites, levantar reportes de baches, atención ciudadana, así como conocer de la oferta turística y cultural, entre otros servicios.
La asistente virtual brindará atención las 24 horas del día y los siete días de la semana, la cual dará una respuesta específica y canalización a peticiones ciudadanas.
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El edil Eduardo Rivera resaltó que se trata del primer smartbot con el que cuenta la ciudad en toda su historia y ya está disponible en el número de WhatsApp al 22 16 44 62 14 y en la página oficial del Ayuntamiento para facilitar y acercar los trámites que los poblanos necesitan.
Comentó que a través de Ángela puedes solicitar información sobre distintos trámites, tales como licencias, expediente digital o alineamiento, entre muchos otros; además, podrás realizar reportes de baches, luminarias descompuestas, poda de árboles y solicitar acompañamiento bancario.
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“Hoy la tecnología es una revolución, hoy la tecnología revoluciona también las cosas, es una herramienta muy importante en el uso diario de cualquier actividad que nosotros queramos realizar”.
— Eduardo Rivera, alcalde de Puebla
Asimismo, dijo que se podrá obtener información turística, de eventos culturales, del servicio de parquímetros, así como de los diversos programas del Ayuntamiento de Puebla, como “Médico contigo”, “Apertura la Palabra y “Contigo Mujer”.
A su vez, Fernando Cortés Betanzos, coordinador General de Comunicación Social, adelantó que este smartbot también estará disponible en Telegram y evolucionará a ser una smartvoice –como lo es el Asistente de Google o Alexa de Amazon-, ya que está diseñada para brindar una experiencia más accesible, personalizada y cómoda, destacando que con ‘Ángela’ progresa la manera en la que el Ayuntamiento interactúa con la ciudadanía.
Cabe recordar que en enero se lanzó la aplicación “Alerta Contigo”, para que los ciudadanos puedan emitir sus emergencias de manera más fácil y que el tiempo de respuesta se reduzca en un 50%.
