El aumento de las temperaturas en diversas regiones del país ha generado interrupciones en el suministro de energía eléctrica, lo que ha llevado a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a recordar a los usuarios la importancia de reportar tales incidentes para una pronta solución.
Ante esta situación, la empresa ha destacado la utilidad de su aplicación móvil CFE Contigo, una herramienta que permite a los usuarios reportar fallas en el suministro eléctrico de manera rápida y sencilla.
Esta aplicación, que ha estado en funcionamiento durante varios años, requiere que el usuario proporcione su nombre y número de servicio para identificar la ubicación exacta del problema.
Además, permite detallar el tipo de falla eléctrica experimentada, ya sea una interrupción total o intermitente, así como especificar la ubicación precisa del problema.
Una vez que se ha realizado el reporte a través de la aplicación, se genera un número de seguimiento que permite al usuario dar seguimiento al progreso de la resolución del problema por parte de la Comisión
Sin embargo, la empresa también ha subrayado que existen otras opciones disponibles para reportar interrupciones en el suministro eléctrico. Los usuarios pueden comunicarse con el centro de atención telefónica, así como a través de sus plataformas en línea, para informar sobre las fallas en el servicio. Se enfatiza que al realizar estos reportes, el personal cuenta con información precisa sobre la zona afectada, lo que facilita la pronta atención del problema.
¿Qué provocó los apagones?
Los apagones se registraron principalmente por un incremento de la demanda de energía eléctrica. Es decir, tras el aumento de temperaturas, la gente comenzó a usar más ventiladores, aires acondicionados y otros aparatos eléctricos, lo que provocó una carga mayor en el sistema eléctrico.
Aunque esto no significa que CFE no cuente con los márgenes de reserva necesarios, simplemente rebasó sus parámetros. Por ello, se exhorta a los usuarios a utilizar las diferentes vías disponibles para reportar tales incidentes y contribuir así a una respuesta más eficiente.
