Desde hace varios días, usuarios de Chromecast 2da generación y Chromecast Audio han reportado fallas de conexión WiFi, haciendo que sus dispositivos se desconecten inesperadamente de la red y se vuelvan inutilizables. El problema generó frustración entre los usuarios, ya que no podían transmitir contenido con normalidad.
Google reconoció públicamente la falla a través de su cuenta en X (antes Twitter) y en su foro de soporte Google Nest Community, donde informó que su equipo de ingenieros ya estaba trabajando en una solución. Además, advirtió a los usuarios que no debían realizar un restablecimiento de fábrica (“factory reset”), ya que esto podía agravar el problema y hacer que el dispositivo fuera aún más difícil de recuperar.
Ahora, la compañía ha confirmado que ha comenzado a desplegar una actualización oficial para solucionar el fallo.
Actualización en curso: ¿cuándo se corregirá el error?
Según Google, el despliegue del parche será gradual y tomará algunos días en completarse, por lo que es importante que los usuarios mantengan sus dispositivos encendidos y conectados a Internet para recibir la actualización de manera automática.
Esta corrección permitirá que los dispositivos Chromecast afectados vuelvan a conectarse a la red WiFi con normalidad, sin que los usuarios tengan que realizar configuraciones adicionales. Sin embargo, Google no ha especificado una fecha exacta en la que todos los dispositivos recibirán la actualización, por lo que recomienda estar atentos a los foros oficiales para conocer más detalles sobre su implementación.
¿Qué pasa si ya restableciste tu Chromecast de fábrica?
Uno de los mayores problemas reportados es que muchos usuarios, en un intento de solucionar el fallo, realizaron un restablecimiento de fábrica, algo que Google había recomendado evitar.
Según la nueva actualización de Google, quienes hayan hecho un “factory reset” podrían seguir experimentando problemas para reconfigurar sus dispositivos, ya que el error en la conexión WiFi podría impedir que el Chromecast se configure correctamente después del reinicio.
Ante esto, la compañía aseguró que sigue trabajando en una solución adicional para estos casos y pidió a los afectados que se mantengan pendientes de las actualizaciones en la comunidad de Google Nest.
Consejos mientras llega la actualización
Si tu Chromecast sigue presentando fallas, puedes intentar estas soluciones mientras esperas el parche oficial:
- Evita reiniciar de fábrica: Si aún no lo has hecho, no realices un “factory reset”, ya que podría empeorar la situación.
- Reinicia el Chromecast y el router: Apaga el Chromecast y el router por unos segundos y vuelve a encenderlos para restablecer la conexión.
- Cambia la banda de WiFi: Si tu router tiene doble banda (2.4 GHz y 5 GHz), prueba conectarlo a la otra frecuencia.
- Verifica si hay una actualización en Google Home: En la app de Google Home, revisa si hay una actualización de firmware disponible.
- Consulta los foros de Google: Para saber si el parche ya está disponible en tu región, sigue las actualizaciones en Google Nest Community.
