En México se registran por hora seis mil 630 fraudes cibernéticos de call centers ‘piratas’. Con motivo de las vacaciones decembrinas, estos establecimientos se hacen pasar por cadenas hoteleras, advirtió la Asociación Mexicana de Agencia de Viajes (AMAV), por lo que turistas han perdido desde 15 mil hasta más de 130 mil pesos.
Eduardo Paniagua, presidente de la AMAV, explicó que algunos empleados corruptos robaron la base de datos de muchos hoteles de prestigio y la vendieron a call centers ‘patitos’, por lo que tienen el historial del turista. Por ejemplo, cuándo fue al hotel y que sitios visitó; con esta información llaman a la persona para engancharla y ofrecerle paquetes “exclusivos”.
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De acuerdo a cifras de la Asociación, son más de nueve mil 86 fraudes por hora a nivel América Latina y alrededor del 70% corresponde a México.
“Cuando los afectados llaman a la Procuraduría General del Consumidor (Profeco), les dicen que presenten la denuncia, pero la pregunta es contra quién… Desafortunadamente la Comisión Nacional Bancaria no da información del nombre del cuentahabiente del que uno depositó, tienes el número de cuenta, pero no sabemos a quién pertenece.
“Es muy complicado que una persona defraudada obtenga información de donde depositó el dinero, la persona puede ir a la Fiscalía y procede a levantar la denuncia, pero es contra quien resulte responsable y tienes que ir a ratificar, entonces si eres turista no vas a tener tiempo para hacer el proceso”, expresó Paniagua en una entrevista con EL UNIVERSAL.
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Detalló que muchas de estas denuncias quedan en 7% y de estas la mayoría no se ratifican; los que llegan a efectuarla simplemente se queda en carpeta porque no hay contra quien ejecutar una acción.
Refirió que la Policía Cibernética ingresa a la página defraudadora y también cancela el número, “pero no hace más porque no tiene elementos”.
Paniagua, señala que el año pasado, en un hotel en Huasca de Ocampo, Hidalgo, se documentaron más de 30 fraudes cibernéticos, también en un hotel de Coahuila, un equipo de futbol reservó y al momento de llegar se percataron que fueron víctimas de un fraude.
Abunda que generalmente los estafadores aplican una “técnica psicológica” hasta lograr su cometido, “algunos empleados venden la base de datos a los delincuentes… lo más preciado de un centro turístico es su base de datos. Tememos que darle elementos a la Policía Cibernética para congelarlas las cuentas bancarias”.
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