El Buen Fin es una de las temporadas de compras más esperadas del año, donde miles de consumidores aprovechan las ofertas y descuentos de los establecimientos participantes, sin embargo, a veces pueden surgir inconvenientes relacionados con precios incorrectos, promociones engañosas o productos que no cumplen con lo ofrecido. Si te encontraste con alguna de estas “estafas”, es importante que sepas que puedes presentar una queja o denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que se tomen las medidas correspondientes.
¿Cómo denunciar “estafas” por El Buen Fin ante la Profeco?
Para hacerlo de manera rápida y sencilla, te explicamos los pasos que debes seguir para ubicar los módulos de atención de la Profeco más cercanos a tu domicilio, en cualquier estado de la República Mexicana.
Si durante El Buen Fin experimentaste problemas con los precios, ofertas engañosas o algún otro inconveniente relacionado con tus compras, puedes presentar una denuncia ante la Profeco en los módulos de atención.
Para hacerlo, lo primero que debes hacer es reunir la información necesaria, como el nombre del establecimiento, los detalles del producto o servicio involucrado, y cualquier prueba que respalde tu queja, como recibos de compra, fotografías de anuncios o capturas de pantalla de las ofertas.
¿En dónde se ubican los módulos de atención de la Profeco?
Ahora, debes hacer es ingresar a la página oficial de la Profeco (https://www.gob.mx/profeco); en este sitio web encontrarás una sección llamada “Módulos de atención y brigadas itinerantes”, y dentro de este apartado, deberás seleccionar “Módulos de atención”, donde podrás descargar el documento “Directorio” que contiene las direcciones de los módulos de atención en todo el país.
En este directorio, podrás encontrar los módulos de atención organizados por estado y localidad de toda la República Mexicana, para que puedas ubicar fácilmente el que esté más cerca de tu zona.
Módulos de atención de Profeco en CDMX para quejas y denuncias por El Buen Fin
Si te encuentras en la Ciudad de México (CDMX), a continuación te damos la ubicación de algunos de los módulos de atención de la Profeco donde podrás presentar tu queja o denuncia de forma inmediata.
Módulos de atención Profeco en la zona Leona Vicario:
- Plaza Carso, C. Lago Zurich 245, Amp. Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11529, CDMX.
Módulos de atención Profeco en la zona Metropolitana CDMX-Oriente:
- Parque Antenas, Av. Periférico 3278, Col. La Esperanza, C.P. 09910, Iztapalapa, CDMX.
- Parque Tezontle, Canal de Tezontle 1512, Dr. Alfonso Ortiz Tirado, Iztapalapa, C.P. 09020, CDMX.
- Plaza Oriente, Canal de Tezontle 1520, Ceda, Iztapalapa, C.P. 09020, CDMX.
Módulos de atención Profeco en la zona Metropolitana CDMX-Poniente:
- Plaza Oasis, Av. Universidad 1770, Romero de Terreros, Coyoacán, C.P. 04310, CDMX.
- Centro Santa Fe, Vasco de Quiroga 3800, Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, CDMX.
- Portal San Ángel, Av. Revolución 1267, Los Alpes, Álvaro Obregón, C.P. 01040, CDMX.
- Paseos Acoxpa, Calzada Acoxpa 430, CEC. Fracc. A, Vergel del Sur, C.P. 14340, Tlalpan, CDMX.
- Centro Comercial Perisur, Anillo Periférico Sur 4690, Jardines del Pedregal de San Ángel, C.P. 04530, Coyoacán, CDMX.
- Galerías Coapa, Calz. del Hueso 519, Coapa, Acoxpa, Tlalpan, C.P. 14300, CDMX.
- Patio Revolución San Ángel, Av. Revolución 1817, San Ángel, Álvaro Obregón, C.P. 01000, CDMX.
¿Y si no soy de CDMX, cómo ubico el Módulo de Profeco para hacer mi denuncia?
Si no te encuentras en la CDMX, no te preocupes; siguiendo los mismos pasos que ya te compartimos en Publimetro México, podrás ubicar el módulo de atención más cercano en el estado donde resides.
Al acceder al “Directorio” de módulos, simplemente selecciona tu estado y consulta las direcciones de los puntos de atención disponibles; la Profeco tiene presencia en todo el país para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados, sin importar en qué parte de México te encuentres.
En estos módulos, recibirás atención personalizada donde podrás presentar tu queja o denuncia de manera efectiva; los empleados de la Profeco están capacitados para ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con los precios, promociones o productos adquiridos, y garantizar que se respeten tus derechos como consumidor.
¿Qué pasa después de presentar la queja o denuncia ante la Profeco?
Después de presentar tu queja o denuncia, la Profeco tomará las medidas necesarias para investigar el caso y buscar una solución; esto puede incluir una conciliación entre el consumidor y el establecimiento o incluso la imposición de sanciones si se comprueba que se han violado los derechos de los consumidores.
